Политика конфиденциальности

Редакция от 4 сентября 2026 года

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис CRM-SVG (далее — «Сервис»), с какой целью, на каком основании и как пользователь может ими управлять.

1. Что такое CRM-SVG

CRM-SVG — это система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний, которые занимаются подбором и поставкой автомобилей под заказ из-за рубежа. Сервис предоставляется компаниям-клиентам («Портал») по модели отдельного экземпляра на компанию.

В отношении данных, которые компания-клиент загружает в свой экземпляр Сервиса, такая компания выступает оператором, а CRM-SVG — обработчиком, действующим по её поручению.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные пользователей Сервиса (сотрудников компании-клиента)

• имя и фамилия, должность;
• адрес электронной почты, номер телефона;
• идентификатор учётной записи, журнал входов и действий в системе;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, время обращения.

2.2. Данные клиентов компании-клиента (контрагентов)

Компания-клиент вносит в Сервис сведения, необходимые для ведения сделки: имя, контактные данные, переписку по сделке, реквизиты и документы по договору поставки автомобиля. Состав этих данных определяет компания-клиент.

2.3. Данные из подключённых каналов связи

По прямому распоряжению компании-клиента Сервис может подключаться к её собственным аккаунтам в мессенджерах и социальных сетях — в том числе к Instagram и Facebook через официальные интерфейсы Meta Platforms.

В этом случае обрабатываются:

• идентификатор подключённого бизнес-аккаунта и его публичное имя;
• сообщения переписки между компанией-клиентом и её собеседниками, включая вложения;
• идентификатор, имя и фотография профиля собеседника в объёме, который передаёт сама платформа;
• токен доступа, выданный при подключении аккаунта.

Эти данные используются исключительно для того, чтобы показать переписку в интерфейсе Сервиса и дать возможность на неё ответить. Они не передаются третьим лицам, не используются для рекламы и не продаются.

3. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису и его работоспособность;
• ведение сделок, формирование договоров и счетов;
• приём и отправка сообщений в подключённых каналах связи;
• техническая поддержка пользователей;
• защита от несанкционированного доступа и расследование инцидентов.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании договора с компанией-клиентом, согласия пользователя, а также законных интересов оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги:

• платформы, чьи каналы связи подключила компания-клиент (Meta Platforms, Telegram и др.) — в объёме, необходимом для доставки сообщения;
• хостинг-провайдер, на серверах которого размещается Сервис;
• уполномоченные государственные органы — по основаниям, предусмотренным законом.

6. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации и Европейского союза, с разграничением доступа по учётным записям. Соединения защищены протоколом TLS. Токены доступа к внешним платформам хранятся в зашифрованном виде.

Срок хранения — в течение действия договора с компанией-клиентом и 12 месяцев после его прекращения, если иной срок не установлен законом. Сообщения из подключённых каналов хранятся не дольше срока, необходимого для ведения сделки, и удаляются по запросу.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно направить запрос на mail@gorizontauto.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

Порядок удаления данных описан на отдельной странице: Удаление данных пользователя.

8. Файлы cookie

Сайт и Сервис используют cookie для сохранения сессии авторизованного пользователя и его настроек интерфейса. Рекламные и сторонние отслеживающие cookie не применяются.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу crm-svg.ru/privacy.html. Дата редакции указана в начале документа.

10. Контакты

Вопросы по обработке персональных данных: mail@gorizontauto.ru, +7 914 720-52-72.