Удаление данных пользователя
Редакция от 4 сентября 2026 года
На этой странице описано, как удалить данные, которые сервис CRM-SVG получил о вас — в том числе данные, поступившие при подключении аккаунтов Instagram и Facebook.
Способ 1. Отключить аккаунт в самом Сервисе
Если вы пользуетесь CRM-SVG и подключали канал связи:
- войдите в свой экземпляр CRM-SVG;
- откройте раздел Администрирование → Каналы связи;
- у нужного канала нажмите Отключить и удалить данные.
Токен доступа отзывается немедленно, а сообщения и профили собеседников, полученные через этот канал, удаляются в течение 24 часов.
Способ 2. Отозвать доступ на стороне Meta
Вы можете отозвать разрешения, выданные приложению «CRM-SVG Connector», самостоятельно:
- для Facebook: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты;
- для Instagram: Настройки → Безопасность → Приложения и сайты.
Найдите «CRM-SVG Connector» и нажмите «Удалить». Meta пришлёт нам уведомление об отзыве, и связанные с вашим аккаунтом данные будут удалены в течение 30 дней.
Способ 3. Направить запрос напрямую
Если вы не являетесь пользователем Сервиса, но переписывались с компанией, которая им пользуется, и хотите удалить свои данные — напишите нам.
Куда написать
Электронная почта: mail@gorizontauto.ru
Телефон: +7 914 720-52-72
Тема письма: Удаление данных
В запросе укажите:
- имя пользователя или идентификатор аккаунта, с которого велась переписка;
- название платформы (Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp);
- по возможности — название компании, с которой вы переписывались.
Сроки
Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней и удаляем данные в течение 30 календарных дней. После удаления вы получите письмо-подтверждение на адрес, с которого поступил запрос.
Что не удаляется
Мы обязаны сохранить сведения, удаление которых прямо запрещено законом — например, первичные бухгалтерские документы по уже исполненным сделкам. Такие сведения хранятся в течение установленного законом срока и не используются ни для каких иных целей.